营销管理的五个步骤(1)分析市场机会
营销人员通过对市场资讯的收集、分析与整理，来寻找、发现或识别未满足的需要和新市场机会。
具体可参加展销会、研究竞争对手的产品、调查研究消费者的需求。
营销人员用分析产品/市场矩阵来寻找和发现增长机会。
营销人员通过对市场细分来寻找企业的最佳市场机会。
(2)选择目标市场
目标市场就是就是企业经过比较、选择、决定要进入的那个市场部分。
选择目标市场的关键在于确定目标市场范围战略
企业可采用五种目标市场范围战略法
1.产品/市场集中
企业仅生产一种产品，为一个小市场服务。这种模式只适合于规模较小的企业。
2.产品专业化
企业为多个细分市场提供同一种产品
3.市场专业化
企业为某一细分市场同时提供多种性能不同的产品，以满足该市场顾客的不同需求。
4.选择性专业化
企业同时进入几个经过选择的细分市场，为其提供所需要的不同产品。
5.全面覆盖
企业为所有的细分市场提供所需要的各种产品。
(3)产品定位
产品定位指产品相对于竞争对手而言在消费者心目中所处的位置。
市场定位是指为了使产品在目标消费者心目中相对于竞争产品而言占据清晰、特别和理想的位置而进行的安排。竞争性定位是指为赢得竞争优势，使目标消费者很容易把产品从其他竞争产品中区分开来，企业的管理当局决定在目标市场上，和竞争者的产品相比较，公司应当提供何种产品。(4)确定市场营销组合
指企业根据可能机会，选择一个目标市场，试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
(5)执行管理和控制市场营销计划
具体步骤：确定控制对象、设置控制目标、建立衡量尺度、确立控制标准、比较实绩与标准、分析偏差原因和采取改进措施。
营销控制的三种方式：
1.年度计划控制
年度计划控制负责人检查计划目标是否达到。具体方法是销售额分析、市场占有率分析、销售额/费用比例分析和顾客满意跟踪。
2.获利性控制
获利性控制负责人检查企业从哪里赚钱，在哪里赔钱。具体是对各产品、地区、细分市场、分销渠道等的获利性进行分析。
3.战略控制
战略控制负责人检查企业是否最大限度和最有效率地利用了它的市场营销机会，具体方法是市场营销审计。
市场营销审计步骤：
① 了解企业目标，确定审计范围
② 检查各项企业目标的实现情况
③ 确