前段时间，ofo的退押金的事情闹得沸沸扬扬，线上排队人数达1000万之多，微博某网友自爆以外国人的身份写了封英文邮件给ofo，不仅很快的收到了退款还收到一封态度极为诚恳的道歉信，不禁想起打银行客服电话时，经常被告知占线，而当你选择英语服务时，立马就会接通，这倒不是维护国际形象的需 : 巴巴腾儿童机器人回答
并不能这么理解，客服机器人的出现大大的减少了人工的工作量，全国有那么多得人，而工作人员是有限的，包括他们的工作时间也是有限的，成本什么更不用讲了。而机器人不知疲劳，永远没有情绪，24小时服务也成了一大亮点了。如果是找客服机器人推荐你个 : 贝密回答