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美发店(理发店)规章制度怎么制定?

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1 个回答

admin - 书生,情报局长

关于这个问题我分享模板一套,希望有帮助。

美发店规章制度

1、上班前正确佩戴工号牌(左胸前),工作服着装必须统一干净,无异味统一浅色牛仔裤(如果另外规定即临时改动)。

2、上班到店内面带微笑与同事问好,立即做卫生不做私事,全体同事15分钟把店内卫生做好。

3、工作人员的仪表、发型整理、早餐、上卫生间时间、工具准备必须在店长规定时间内完成,适到做迟到处理(早上9:00以前视情况而定)。

4、工作人员不得私自动用公司为客户预备的用品,如:一次性杯、棉棒等物品。

5、工作人员必须养成物归原位的良好习惯,以减少现场杂乱及他人不便(如单价表、推车工具、外卖产品等)。

6、发型师的工具箱××同事不得私自动用,动用遗失照价赔偿。

7、以团队合作的精神,同事急需帮助情况下不得视而不见。

8、同事间不得讥笑其貌及不正确行为或攻击对方的技术,如有不对可以私下诚恳教育帮助或请店长或副店长帮忙,关爱同事。

9、任何员工不得进入与自己无关的工作区域。如收银台等。

10、工作时间不得抽烟、嚼槟榔,在工作时间内如需抽烟必须向店长提出申请,经批准

后,方可在指定区域吸烟。

11、店内所有电器开关,只能由管理人员或指定人员亲自操作和安排,其余同职可申请。


12、员工间应互相团结,不得拉帮结派,不得在店内吵架斗殴,更不得与客人发生吵闹,私下有意见或有成见主动找店长或管理者为其解决。

13、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。

14、员工严禁做码(私下介绍发型师,不是指定客说是指定客,不是创单说是创单)

15、员工接待客人不周,导致顾客流失。

16、所有工作人员无条件服从管理人员(店长、副店长或店长赋权的前台)。

17、服务客人期间,禁止与同事聊天说笑,营业时间,私自会客、干私活。

18、上班时间精神抖擞,不在众人面前打瞌睡、打哈欠、伸懒腰、剪指甲或不雅行为、

员工自身行为不检(例如穿拖鞋上班、穿短裤上班、穿着不伦不类、公共场所举高脚、脱鞋、讲粗话、营业厅内吃零食、行为粗鲁、骂人、餐后不收拾垃圾等),上级有权要求及时改正,并按规章制度处理,员工不能以任何理由拒绝处罚,否则先扣20分,停职下牌,待改过后上牌工作,或罚抄写规章制度条例10次,并写出书面检讨。

19、所有工作人员在为客人服务时,不得接听电话和手机,完成手中工作后,方可回电,如紧接着有下一班顾客,则接电回电不得超过半分钟,且手机一定调震动档。

20、未经客人许可,擅自增加消费,被客人投诉。

21、拾物不报成将公司财物、客人物品占为已有。

22、损坏公司公共财产的,照价赔偿,例如镜台、后视杠具镜、大工椅等。

23、因服务不周或技术操作不当,沟通不到位等,而引起客人投诉的视情况进行处罚。

24、本职工作用本职工具,不得滥用工具例水晶夹。

25、不能随便拢靠收银台、椅子、冲头房,关在冲头房洗手或任何工具。

26、卫生不合格或未经检查私自下班。

27、工作中把坏情绪带入工作流程或在营业厅内指指点点、指桑骂槐等,乱发脾气、伴

有性格、表情不可一世,态度不友善或工作中与同事互相嬉戏,忽略顾客,不守单者。

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