胆子要大。当夜场公关就要有一点狼性,有一点野性,胆子一定要大。
点台是客人你服务乃至形象的一种认可,只有自己努力了,点台才会多起来。
上班前的准备工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。熟悉客人性格、开场白、该问的问题、该说的话以及可能的回答。事前的充分准备,往往很容易打动顾客。
最优秀的夜场营销是那些态度最好、专业知识最丰富、服务最周到的人。
对公司的一切要牢记于心,同时要经常了解同行的一些信息,做到“知己知彼”,才能“百战百胜”。
夜场营销需要不停的学习,尤其是每天看一看时政新闻,了解身边、国家大事,这样上班的时候才能有的聊,不至于冷场。
对客人没有好处的事对夜场公关也必然没好处,这是所有行业的潜规则。
选择客人。衡量客人的消费意愿与能力,不要对消费能力不足的客人过度推销。
强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
你不能保证每一位服务过的客人都记住你、点你的台,不要怕被客人拒绝,毕竟拒绝才是常态。
在成为一个优秀的夜场营销前,你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去调研、去思考,直到摸准客人的一切为止。因为他们决定着你的业绩。
业绩好的夜场营销经得起失败,部分原因是他们对于自己和场所有不折不扣的信心。
有三条增加点班的法则:—是集中精力于你的重要客人,二是更加集中,三是更加更加集中。
客人没有高低之分,对待每一位顾客都要像家人朋友一样。
上班的时候不要千篇一律,必须要有准备,针对不同的客人,采取不同的服务方式。
让客人谈论自己。让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会。
当夜场营销必须有耐心,客人拒绝了你,切勿泄气,要设法找出客人拒绝的原因,再对症下药。
要时刻提醒自己:你是为帮助客人而推销,而不是为了赚钱而推销。
希望你能明白,吸引顾客点你台的,也许不是你的手法、不是你的伶牙俐齿,但一定是你的真诚。
热情面对工作——让每一次上班的感觉都是:这是最棒的一次。
被客人反感的第一定律是:与客人争高低。
夜场营销有时就像演员,但是进了这一行,就必须敬业、信心十足,且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
自得其乐——这是最重要的一条,如果你热爱你所做的事,你的成就会更杰出。做你喜欢做的事,会把喜悦带给你周围