我们对收银台的认知和理解通常是在线下某商场或店铺挑选完商品去收银台付款,收银员会询问付款方式,可选择的有现金,银行卡,扫码支付等等;
而本篇文章描述的「收银台」指的是线上收银台,也就是线上购买商品确认付款后所进入的页面,在页面上可看到商户名称,需支付的金额,以及可选择的多种付款方式等,我将尝试用可容易理解的话术阐述线上收银台的框架和底层的实现逻辑,逐步更新,争取一周2-3篇。
不同视角看「收银台」视角1:使用收银台视角
如果你有一个具体的业务场景,如电商,外卖,团购,知识付费等,那么搭建收银台是为了让用户能够在线上支付,从而提升转化继而提高GMV。因此对收银台的诉求就变成了“让用户使用熟悉的支付方式并付款成功“。
因此,你需要做的就是接入市场覆盖占比约99%的两大支付方式:微信支付,支付宝支付。
视角2:搭建自有品牌收银台
如果你所处的部门是支付中台,且有自己的支付品牌,希望搭建收银台供内部业务及外部商户使用,那么你所要考虑的事情就会比较多,包括收银台上支付方式对应的通道接入,支付方式的获取、展示、排序、使用等,甚至还要考虑支付方式如何与营销关联,接下来与收银台有关的系列文章会详细说明。
收银台展现形态线上收银台主要有两种形态:嵌入到提单页,独立的收银台页面。这两种形态的支付逻辑基本一致,用户的感知环节稍有差异。
形态1:嵌入到提单页
以「京喜APP」为例展示交互流程。
「京喜APP」交互流程一般情况下,如果收银台为各业务自建形式,大多数会采用嵌入到提单页的形态,该形态会减少用户操作路径,从而提升转化率;
但需要注意是如果用户在提单页点击了提交按键,此时生成了订单但放弃了支付,则此时订单已创建,如果想再次发起支付,就需要独立模式的收银台进行支付。
形态2:独立收银台页面
以「京东APP」为例展示交互流程。
「京东APP」交互流程如果收银台上的支付方式较丰富,或希望收银台能够多场景复用 ,则建议搭建独立收银台,这种形态的收银台可以与提单页逻辑解耦,与订单相关的逻辑均可在提单页完成,如订单优惠,运费计算,会员积分使用等,当确定支付时再调用收银台能力;
且如在收银台选择了支付方式但放弃支付,当选择重新支付时依然可进入该收银台,逻辑与第一次支付一致,无须维护