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admin - 书生,情报局长
月子中心,又称月子会所。根据,《母婴生活护理服务质量规 范》和《母婴保健 服务场所通用要求》等文件其定位为母婴保健服务场所,月子会所可以说是医疗保健增值服务的延伸机构。

国务院 2019 年发布的《关于促进3 岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》指出,婴幼儿照护服 务发展工作由卫生健康部门牵头,发展改革、教育、公安、民政、财政、人力资源社会保障、自然资 源、住房城乡建设、应急管理、税务、市场监管等部门要按照各自职责,加强对婴幼儿照护服务的指导、监督和管理。

文件法规是做的比较完善,重点是监管的落实。根据20年的统计数据,国内光医疗机构就有35394家,其中公立医院算监管比较多的,还有大量的民营医院、医美机构的监管都很难兼顾,更别说带有保健性质的月子中心,而在21年中国就有4500多家月子中心,走马观花全部跑一遍就够卫生执法人员跑断腿了,监管难度可想而知。

月子中心产业缺乏完善监管的后果就跟乱象丛生的医美行业一样,带来的诸多消费者权益受损的案件。根据以“中国裁判文书网”为例数据,以 “月子中心/月子会所”为关键词搜索全网,截至 2020 年 8 月 31 日,最终纳入分析消费者起诉月子中心终审案件 86 件(只统计终审结果),其中常见的消费者权益受损纠纷争议点有:

一、生命健康权方面

①护理 。人员对婴儿脐部保护、护理不当,造成脐炎、脐带非正常脱落,引发新生儿败血症、心肌损害等严重后果;

②推定员工感冒传染婴儿,引发肺炎、心肌受损;

③护理人员未对婴儿患病前期症状加以重视,对病情加重负有责任;

④护理人员喂奶致婴儿严重呛奶送医抢救;

⑤婴儿洗澡时,因员工操作不当致取暖器灼伤婴儿面部;

⑥机构明知产妇乳腺胀痛、乳头水肿,未提醒原告就医,而是继续提供乳房护理服务,加重原告病情;

⑦机构未做好消毒工作,致使多名婴儿感染轮状病毒;

⑧护理人员护理不当, 致使婴儿感冒并引发支气管炎、肺炎;

⑨护理人员 未尽谨慎注意义务提醒黄疸值不断增高的婴儿监护人及时送医,以至延误诊疗造成脑部病变;

⑩护理或清洁不到位引发婴儿肛周脓肿;

⑪ 婴儿在吸完奶瓶后不久突发异常状况送医不治死亡

二、其他权益

①月子餐中有异物;

②未按约定提供接机服务、住宿条件达不到约定标准;

③未按其宣传的标准提供食材,未按约提供婴儿游泳服务,入住期间机构内装修给消费者带来影响;

④未按约提供医生巡诊、催乳师催乳服务

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