咖啡店有这么几个主要岗位
不会咖啡的服务员,也叫咖啡学徒
主要的工作内容是:
1,开店打扫卫生(扫地,拖地,擦拭桌椅,清理卫生死角,打扫厕所等)
2,服务来客,做好接待客人准备,为客人点单上水,上咖啡,及时响应客人要求,解答客人所求疑问。遇到突发情况及时处理,处理不了求助店长处理。
3,随时随地保持卫生,随时收拾客人走后的杯子,保持桌面整洁干净。
4,不忙时和咖啡师交流,学习咖啡。(有的店忙起来没时间学)
5,关门收拾卫生,倒垃圾。
咖啡师
1,开门准备开店物料,调试机器设备,保证一天物料充足且出品稳定。
2,保持吧台卫生,来客出品。
3,随时保持吧台卫生干净整洁。
4,把控成本,尽量避免浪费。
5,下班前盘点物料,物料不够时及时下单采购。
6,打烊时关闭机器设备,检查一切设备电源,该关的关,该开启的不动。
(有些小店咖啡师既是服务员)
店长
1,开店一起完成开店准备
2,忙碌是随时顶岗
3,及时处理门店服务人员解决不了的问题
4,维护好客人关系,管理好门店各网络平台
5,招聘员工
6,随时了解店内营业额,制定月度报表
7,随时与老板沟通店内状况。
8,策划营销活动,想尽一切办法提升店内营业额。
这些只是个大概