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销售人怎么利用“微信”维护客户?

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admin - 书生,情报局长
微信已经成为我们工作与生活中不可或缺的社交工具,销售人员也一般通过微信的方式来进行客户的开发、维护与成交等,这也是一种非常简单高效的方式。(内容较长,都是自己的工作经验,建议提前点赞、收藏)

那么关于如何进行微信客户管理与营销呢?有5个纬度的关键点

1、微信的自我包装

2、客户的5级备注

3、微信客户的维护与互动

4、打造高能量朋友圈

5、僵尸客户的二次开发

一:微信的自我包装销售产品之前首先是销售自己,互联网是一个看图的时代~所以作为销售人的微信包装非常重要。

头像的图片:职业但不呆板;休闲但有美感;富有亲和力高,能够代表自己形象名字:最好真实名字(A+人名或者人名+公司名字)【尽量不常换微信名字,对方可能不会修改对你的备注】个性签名:正向,积极微信圈背景图:产品、服务、或者与名人合影等朋友圈:有趣的经历、最近读的书、看的电影、感悟以及与工作相关的内容等(特点:真实、多元、正向、积极、有趣)二:客户的5级备注客户只有区分对待,才能产生不同的结果

备注名:身份+姓名,如按照级别+姓名;标签:新开发客户,高意向客户,待回款客户,成交客户,有后续销售潜力客户等联系方式(手机常丢的话,把联系电话放在微信上比较安全)描述:公司名字,公司地址,此人是哪里人,有什么喜好之类的,都可以填写图片:此人的照片,你俩的合影,或者公司的图片都可以放。

三:微信客户的维护与互动添加客户微信后,看一下客户的朋友圈,找到与你的共同点、客户的活动、兴趣爱好(一般常发的信息就是他比较关注的)等,制造和客户有点相似点的感觉。

朋友圈的互动,能用心评论就不点赞,因为在页面呈现上,点赞的只有一个头像,但是评论的是有你的名字。【如图示例】

日常维护:

一般是常规跟进内容:销售人的个人成长类、学习心得、最近的感悟与心得、公司的大事记分享、管理语录、产品介绍、节假日的问候。

可以采用图片或者文字的形式。

发送的时间段:一般是早上07:00-08:00 中午11:30-13:00 晚上:20:00-22:00

发送频次:一般一周三次最多。天天发送,容易引发客户的删除或者拉黑

发送方式:可以采用微信群发【步骤:我-设置-通用-辅助功能-群发助手-开始群发-新建群发】

或者一对一发送,尤其是刚开发的客户,近期重点跟进的高意向客户最好用一对一发送的方式。

个性跟进:根据客户朋友圈、公司公众号等内容

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  • 转转 提出于 2022-07-16 12:18